经济下行，啥都别谈了，谈谈怎么帮助用户创造价值吧

 

疫情之前，很多公司拼的是价格，但现在是客户买信息流，送免费的策略方案、视频创意、视频素材，这也是用增值服务，增加了一个你的产品被选择的理由。

提供增值服务，公司不光不用降价，还有可能发现全新的利润点。

一个企业的核心竞争力究竟是什么？其实就是两点。第一，就是你的新产品能基本满足客户需求。第二，把这个新产品提供给客户的流程。所有的企业就做了这两件事情。做出好产品，把好产品快速服务客户。

做好产品的关键在于为用户创造价值，不是客户要什么就给他什么，而是帮客户选择适合他的产品。客户所认为的好产品的关键不是其表面有多花里胡哨，而是其深层的价值，因为产品就是价值交换的媒介。为什么企业总是说创造用户价值，而不是创造产品呢？因为用户关心的是得到什么和付出什么，包括这个产品给他什么效用组合，需要他付出多少金钱或时间等。

在抛出这么多概念之后，再回归文章一开始所提出的问题，如何帮助用户创造价值？如今线上线下一体化运营用户是大势所趋，在企业数字化转型的大背景下，线上线下互通的整合式营销是大势所趋。如果不能打通线上私域，这些用户就是形同虚设，这也是我们决心做私域产品的关键因素之一，毕竟门店经营的本质也是一种私域运营，只不过现在搬到社群、朋友圈、企业微信、公众号和视频号等线上场域里了。

私域流量是什么呢？

从字面理解，私域流量就是流量私人所有。

私域流量，简单地说就是我们自己的流量，我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。这样的用户是你自己的，不是大家的，你可以反复利用和触达。

私域流量是指从公域（internet）、它域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官网、商城），以及私域本身产生的流量（访客）。

私域流量的本质，其实就是“长远而忠诚的客户关系”。

说得更直白一些，就是“更便宜的，可以反复使用的流量”。

长远而忠诚的关系，说的其实是对方对你是否足够信任。

更便宜的，可以反复使用的流量，说的其实是复购率。

各行业企业都知道私域流量的重要性，但是对于其本身存在的技术难题也困惑不断。

获客难——当前市场竞争激烈，获客难度大，获客成本高。

运营难——社群内充斥着大量广告党，被限流、回复不及时、客户流失量大。

私域流量是企业可以有效和主动触达的客户群体，本质是高质量的营销触达和客户关系管理。

在获客成本日益膨胀的流量去中心化时代，越来越多的品牌开始意识到私域流量的服务模式对于获客、留存和转化的重要性。

那么私域营销怎么做？

很多企业选择企业微信作为私域的承载工具，但是单单使用企业微信还不够，企业微信的运营功能还没有那么完善，如果想要进一步提升私域流量效果，我们还需要使用一些私域流量引流工具，那么私域流量引流工具哪个好呢？

指掌天下作为企业微信头部研发商、腾讯投资企业，一直以来专注于为渠道型企业提供基于企业微信和小程序生态的“OA×SCRM×B2b订货×智慧零售×ERP数据中台一体化”生态链营销SaaS服务，连接企业内部协同和外部营销，帮助企业“提升销售”和“线上线下一体化业态升级”。

指掌天下订货ERP、互动CRM、AI小店等功能产品，可以方便企业深度管理服务客户，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户行为，实现持续可复制的业绩增长。

其中订货ERP系统可以做到：在线订货，让用户不漏单，不忘单，不错单；订货流程自定义；客户价格体系规范化，为不同的客户设置不同的价格；财务不需要往来对账，订货系统中就能一目了然，报表中显示上游和下游的订货，报表包括订货，付款，发货收货，包括应收应付，预付款，返点都在一张表上显示。

此外，在ERP、指掌天下订货系统之间进行打通，实现客户、商品一一对应的匹配关系；在订货系统中实时查询ERP商品库存、客户应收、客户价格跟踪。

经济下行期，唯有为用户创造价值才能活下去，一切只顾增长，不管用户发展的经营策略，都是耍流氓。越是艰难，越是要为用户考虑。

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