经济下行，啥都别谈了，谈谈怎么帮助用户创造价值吧

疫情之前，很多公司拼的是价格，但现在是客户买信息流，送免费的策略方案、视频创意、视频素材，这也是用增值服务，增加了一个你的产品被选择的理由。

提供增值服务，公司不光不用降价，还有可能发现全新的利润点。

一个企业的核心竞争力究竟是什么？其实就是两点。第一，就是你的新产品能基本满足客户需求。第二，把这个新产品提供给客户的流程。所有的企业就做了这两件事情。做出好产品，把好产品快速服务客户。

做好产品的关键在于为用户创造价值，不是客户要什么就给他什么，而是帮客户选择适合他的产品。客户所认为的好产品的关键不是其表面有多花里胡哨，而是其深层的价值，因为产品就是价值交换的媒介。为什么企业总是说创造用户价值，而不是创造产品呢？因为用户关心的是得到什么和付出什么，包括这个产品给他什么效用组合，需要他付出多少金钱或时间等。

在抛出这么多概念之后，再回归文章一开始所提出的问题，如何帮助用户创造价值？如今线上线下一体化运营用户是大势所趋，在企业数字化转型的大背景下，线上线下互通的整合式营销是大势所趋。如果不能打通线上私域，这些用户就是形同虚设，这也是我们决心做私域产品的关键因素之一，毕竟门店经营的本质也是一种私域运营，只不过现在搬到社群、朋友圈、企业微信、公众号和视频号等线上场域里了。

私域流量是什么呢？

从字面理解，私域流量就是流量私人所有。

私域流量，简单地说就是我们自己的流量，我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。这样的用户是你自己的，不是大家的，你可以反复利用和触达。

私域流量是指从公域（internet）、它域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官网、商城），以及私域本身产生的流量（访客）。

私域流量的本质，其实就是“长远而忠诚的客户关系”。

说得更直白一些，就是“更便宜的，可以反复使用的流量”。

长远而忠诚的关系，说的其实是对方对你是否足够信任。

更便宜的，可以反复使用的流量，说的其实是复购率。

各行业企业都知道私域流量的重要性，但是对于其本身存在的技术难题也困惑不断。

获客难——当前市场竞争激烈，获客难度大，获客成本高。

运营难——社群内充斥着大量广告党，被限流、回复不及时、客户流失量大。