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经济下行,啥都别谈了,谈谈怎么帮助用户创造价值吧

 

疫情之前,很多公司拼的是价格,但现在是客户买信息流,送免费的策略方案、视频创意、视频素材,这也是用增值服务,增加了一个你的产品被选择的理由。

提供增值服务,公司不光不用降价,还有可能发现全新的利润点。

一个企业的核心竞争力究竟是什么?其实就是两点。第一,就是你的新产品能基本满足客户需求。第二,把这个新产品提供给客户的流程。所有的企业就做了这两件事情。做出好产品,把好产品快速服务客户。

做好产品的关键在于为用户创造价值,不是客户要什么就给他什么,而是帮客户选择适合他的产品。客户所认为的好产品的关键不是其表面有多花里胡哨,而是其深层的价值,因为产品就是价值交换的媒介。为什么企业总是说创造用户价值,而不是创造产品呢?因为用户关心的是得到什么和付出什么,包括这个产品给他什么效用组合,需要他付出多少金钱或时间等。

在抛出这么多概念之后,再回归文章一开始所提出的问题,如何帮助用户创造价值?如今线上线下一体化运营用户是大势所趋,在企业数字化转型的大背景下,线上线下互通的整合式营销是大势所趋。如果不能打通线上私域,这些用户就是形同虚设,这也是我们决心做私域产品的关键因素之一,毕竟门店经营的本质也是一种私域运营,只不过现在搬到社群、朋友圈、企业微信、公众号和视频号等线上场域里了。

私域流量是什么呢?

从字面理解,私域流量就是流量私人所有。

私域流量,简单地说就是我们自己的流量,我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道。这样的用户是你自己的,不是大家的,你可以反复利用和触达。

私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、商城),以及私域本身产生的流量(访客)。

私域流量的本质,其实就是“长远而忠诚的客户关系”。

说得更直白一些,就是“更便宜的,可以反复使用的流量”。

长远而忠诚的关系,说的其实是对方对你是否足够信任。

更便宜的,可以反复使用的流量,说的其实是复购率。

各行业企业都知道私域流量的重要性,但是对于其本身存在的技术难题也困惑不断。

获客难——当前市场竞争激烈,获客难度大,获客成本高。

运营难——社群内充斥着大量广告党,被限流、回复不及时、客户流失量大。

私域流量是企业可以有效和主动触达的客户群体,本质是高质量的营销触达和客户关系管理。

在获客成本日益膨胀的流量去中心化时代,越来越多的品牌开始意识到私域流量的服务模式对于获客、留存和转化的重要性。

那么私域营销怎么做?

很多企业选择企业微信作为私域的承载工具,但是单单使用企业微信还不够,企业微信的运营功能还没有那么完善,如果想要进一步提升私域流量效果,我们还需要使用一些私域流量引流工具,那么私域流量引流工具哪个好呢?

指掌天下作为企业微信头部研发商、腾讯投资企业,一直以来专注于为渠道型企业提供基于企业微信和小程序生态的“OA×SCRM×B2b订货×智慧零售×ERP数据中台一体化”生态链营销SaaS服务,连接企业内部协同和外部营销,帮助企业“提升销售”和“线上线下一体化业态升级”。

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其中订货ERP系统可以做到:在线订货,让用户不漏单,不忘单,不错单;订货流程自定义;客户价格体系规范化,为不同的客户设置不同的价格;财务不需要往来对账,订货系统中就能一目了然,报表中显示上游和下游的订货,报表包括订货,付款,发货收货,包括应收应付,预付款,返点都在一张表上显示。

此外,在ERP、指掌天下订货系统之间进行打通,实现客户、商品一一对应的匹配关系;在订货系统中实时查询ERP商品库存、客户应收、客户价格跟踪。

经济下行期,唯有为用户创造价值才能活下去,一切只顾增长,不管用户发展的经营策略,都是耍流氓。越是艰难,越是要为用户考虑。


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